Gerenciamento de Competências para Secretárias: Perspectivas para o ambiente corporativo no longo prazo

O executivo moderno precisa e quer ser auxiliado por uma profissional atualizada. A exigência por uma postura participativa e gerencial aumenta diariamente, por isto a secretária de hoje deve otimizar as suas competências, desenvolver suas habilidades e redirecionar o seu perfil para um crescimento conjunto.

As secretárias atuais assumem muito mais compromissos do que há anos atrás. Essa tendência deve se fortalecer. Suas responsabilidades não se restringem mais aos serviços burocráticos e rotineiros do passado. Além de ter uma influência mais efetiva nas decisões da empresa, ela é formadora de opinião, com funções gerenciais. A secretária hoje presta, ao mesmo tempo, assistência a vários executivos.

As mudanças são rápidas e constantes. É preciso estar atualizada para se envolver, com segurança, neste processo evolutivo e dinâmico. A InterNews, reúne neste Treinamento a experiência técnica da renomada Stefi Maerker e a especialidade em produtividade pessoal de Alexandre Carreiro, para preparar você aos novos desafios.

INSTRUTORES

Alexandre Carreiro
Especialista em treinamento de Feedback, negociação, gestão de tempo e produtividade pessoal. Sócio-diretor da Carreiro & Associados. Coach, formado pelo ICI Integrated Coaching Institute. Especialista em Negociação (SBPNL)

Stefi Maerker
Diretora-presidente da SEC Talentos Humanos, reúne mais de 20 anos de experiência na Assessoria de Executivos do primeiro escalão organizacional de empresas multinacionais. Empresária, consultora, gestora de pessoas, conferencista e palestrante em importantes eventos internacionais. Autora dos livros “Secretária – Uma Parceira de Sucesso” e “Mulheres de Sucesso – Os segredos das mulheres que fizeram história”. Foi chairwoman e idealizadora dos Comitês de Secretárias e de Mulheres Executivas da Câmara Americana de São Paulo. Escritora de diversos artigos na área de gestão de carreira.

1º Dia Stefi Maerker

Módulo 1 – Como destacar-se no mercado de trabalho e planejar sua carreira

Panorama Atual – mercado corporativo e a importância de conhecer novas tecnologias
Qual o valor do conhecimento - que o mercado espera do profissional
Gestão de carreira – como se preparar para as oportunidades
A vida é feita de superações

Módulo 2 – Trabalho em Equipe

Novas qualidades exigidas para estabelecer um clima adequado e motivador
Relacionamentos positivos
Ética e educação como princípios fundamentais
Crimes Profissionais e confidencialidade das informações

Módulo 3 – Um mundo feito de urgências

Como dividir o tempo e ter a consciência dos seus papeis
Reuniões Produtivas
Planejamento estratégico feito a partir de pilares que propiciam a mudança
Como envolver a família

Módulo 4 – Liderança diretamente ligada à tomada de decisões

A teoria e a prática na condução de pessoas
Assistente executivo como líder de projetos, pessoas e processos
Como transmitir os valores com clareza
Habilidades para conseguir ganhos reais tratando com outras pessoas

2º dia – Alexandre Carreiro

Módulo 5 – Relacionamento e comportamento interpessoal

Mudanças – Quebra de paradigmas
Mapas Mentais
Resiliência
Crenças e valores

Módulo 6 – A importância do Controle das Emoções

Inteligência Emocional, como ferramenta imprescindível no desempenho das atividades;
Emoção X Razão
Auto – conhecimento: desvendando as próprias emoções
Janela de JOHARI

Módulo 7 – Comunicação

Tipos de Canais de Comunicação

- Auditivo
- Visual
- Sinestésico

Comunicação em diversos níveis
Dar e receber Feedback

Módulo 8 – A Arte em Negociar

Perfil dos negociadores
Negociação Ganha-Ganha
Os 3 pilares da negociação

- Metas
- Planejamento
- Comunicação

Módulo 9 – Administração positiva de conflitos

Oportunidades de melhora individual e em grupo
A natureza dos conflitos
Os motivos dos conflitos
Como interpretar os conflitos e como resolver os conflitos
A gestão positiva de conflitos

AGENDA - 14 e 15 de maio de 2010

08h40    Credenciamento – Welcome coffee
09h00    Início do Treinamento
10h30    Coffee break
10h50    Treinamento
12h30    Almoço
13h30    Treinamento
16h00    Coffee break
16h20    Treinamento
18h00    Encerramento

Apoio


Coordenação Técnica

Realização