A gestão de qualidade orientada por processos permite que as empresas aumentem o nível de organização interna, o controle da administração e a produtividade. Também permite redução de custos e do número de erros. Este sistema prioriza o atendimento das expectativas dos clientes.
O Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) integra o controle de qualidade aos processos da empresa. Esta integração é enfatizada na norma ISO 9001. A Hamburg-Sud e a Rapidão Cometa Logística e Transportes obtiveram resultados significativos com o SGQ. Ambas criaram estruturas eficientes para responder com agilidade às demandas de mercado e de clientes. Os casos dessas duas empresas serão apresentados e debatidos neste seminário.
Participe deste Seminário InterNews e conheça as melhores práticas para integrar o Sistema de Gestão da Qualidade aos processos da sua empresa. Analise, com especialistas, quais as ferramentas e soluções para melhoria de qualidade. Saiba como estabelecer melhor nível de organização interna, controles e produtividade.
PROGRAMA
8h30 Credenciamento
9h00 Modelo Integrado de Processos e Qualidade Alinhado a Estratégia e Resultados Financeiros
Viviane Salyna
Diretora da Integral Business. Consultoria especializada em qualidade e processos
10h30 Coffee break
11h00 Case Hamburg-Sud: Integração dos Controles do SGQ aos Processos
Fernanda Moré
Process Development da Hamburg-Sud
12h20 Almoço
14h00 Gestão Estratégica: Integrando Estratégias, Riscos e Processos em uma nova Abordagem para o Sistema de Gestão da Qualidade
Amanda Andreoni Netto
Gestora da Unidade de Negócio e Qualidade da Key Associados
15h10 Case Rapidão Cometa: Como Integrar Gestão da Qualidade e Logística
Adriana Albuquerque
Coordenadora Nacional da Garantia da Qualidade no Rapidão Cometa Logística e Transportes S/A. Em 2009, a empresa ficou em 4° lugar no Prêmio do Instituto de Logística e Supply Chain - ILOS
16h20 Coffee break
16h50 Como Gerenciar os Riscos em um Sistema de Gestão de Qualidade
Mauro Tavares
Consultor da DNV Business Assurance Brasil, especializada na identificação, avaliação e consultoria para a gestão de riscos
18h00 Encerramento
INFORMAÇÕES
Data
8 de abril de 2010
Local
Hampton Park Residence Hotel
Al. Campinas, 1213
Jardins - São Paulo - SP
SENHA
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